Google Analytics 4 : le guide simple pour suivre son site web

Google Analytics 4, c’est quoi ?

Google Analytics 4 (GA4) est l’outil gratuit de Google qui mesure la fréquentation d’un site web et ce que font ses visiteurs : d’où ils viennent, quelles pages ils consultent, et combien réalisent une action utile comme envoyer un formulaire ou acheter. Il a remplacé Universal Analytics, qui a cessé de collecter des données le 1er juillet 2023 pour les comptes standards.

La grande différence avec l’ancienne version est le modèle de mesure. Universal Analytics comptait des sessions et des pages vues. GA4 compte des événements : chaque interaction (page vue, défilement, clic sur un lien sortant, envoi de formulaire) est un événement. Parmi eux, vous désignez ceux qui comptent pour votre activité comme événements clés, l’ancien nom de « conversions ». C’est ce chiffre, et non le nombre de visiteurs, qui dit si votre site travaille pour vous.

Installer Google Analytics 4 en 5 étapes

1. Créez un compte et une propriété sur analytics.google.com avec une adresse Google de l’entreprise, pas une adresse personnelle d’un prestataire. Choisissez le fuseau horaire et la devise de votre activité (le dirham pour un site marocain).
2. Créez un flux de données Web en indiquant l’adresse du site. Google vous donne un identifiant de mesure qui commence par G-.
3. Installez la balise sur toutes les pages : soit directement avec la balise Google, soit, mieux, avec Google Tag Manager, qui permet ensuite d’ajouter d’autres suivis sans toucher au code. Sur WordPress ou Shopify, une extension ou un réglage intégré suffit.
4. Vérifiez que les données arrivent dans le rapport « Temps réel » en ouvrant le site depuis votre téléphone.
5. Donnez les accès proprement : l’entreprise reste administratrice, l’agence ou le freelance reçoit un accès de collaborateur qui peut être retiré à tout moment.

Si votre site est en cours de construction ou de refonte, demandez que la mesure fasse partie du cahier des charges : c’est beaucoup plus simple à poser au lancement qu’à rattraper après. C’est ce que nous faisons sur chaque projet de création de site web.

Les 3 réglages à faire dès le premier jour

• Déclarer les événements clés. Pour un site de services : envoi du formulaire de contact, clic sur le numéro de téléphone, clic sur WhatsApp, demande de devis. Pour une boutique : achat et ajout au panier. Sans cela, GA4 compte des visites mais pas des résultats.
• Passer la conservation des données à 14 mois. Par défaut, GA4 ne garde les données détaillées des explorations que 2 mois. Le réglage se trouve dans Administration, Collecte et modification des données, Conservation des données. Sans lui, impossible de comparer une saison à l’autre.
• Relier GA4 à la Search Console (Administration, Associations de produits). Vous voyez alors dans GA4 les recherches Google qui amènent des visiteurs, ce qui relie directement votre référencement naturel à vos contacts. Si vous faites de la publicité, reliez aussi Google Ads : votre budget se pilote alors sur les contacts obtenus, pas sur les clics.

Les 5 rapports à regarder chaque mois

GA4 contient des dizaines de rapports. Pour une entreprise, cinq suffisent à piloter l’essentiel.

Un indicateur nouveau mérite d’être compris : le taux d’engagement. Google considère une session comme « engagée » si elle dure plus de 10 secondes, comprend un événement clé ou au moins deux pages vues. C’est l’inverse de l’ancien taux de rebond, et c’est un bon signal de la qualité d’une page : une landing page avec un taux d’engagement faible a un problème de message, de vitesse ou de ciblage.

Lire ses chiffres pour décider, pas pour regarder

Le piège classique est d’ouvrir GA4 une fois par mois, de constater que « le trafic a baissé » et de refermer. La bonne lecture part toujours des événements clés :

1. Combien de contacts ce mois-ci, et d’où viennent-ils ? Le rapport d’acquisition croisé avec les événements clés montre quel canal apporte réellement des demandes.
2. Quelles pages précèdent un contact ? Ce sont vos pages qui vendent : à renforcer et à relier depuis le reste du site.
3. Quelles pages attirent du trafic sans aucun contact ? Souvent des articles de blog : ajoutez un lien vers la page de service correspondante et un appel à l’action clair.
4. Le mobile convertit-il moins que l’ordinateur ? Si oui, testez le formulaire et la vitesse du site sur téléphone.

Cette lecture est le cœur d’une démarche de growth marketing : mesurer, tester une amélioration, mesurer à nouveau. Elle sert aussi à répartir un budget publicitaire, comme nous l’expliquons dans notre guide sur le prix d’une campagne Google Ads au Maroc, et à bâtir une stratégie de marketing digital fondée sur des chiffres réels.

Les erreurs qui faussent les chiffres

• Deux balises installées en même temps (une par extension, une dans le thème) : chaque page vue est comptée deux fois et le taux d’engagement paraît excellent à tort.
• Votre propre trafic compté : vos visites et celles de votre équipe gonflent les chiffres d’un petit site. Déclarez les adresses IP du bureau comme trafic interne.
• Aucun événement clé déclaré : le cas le plus fréquent. Le compte existe depuis des années, mais personne ne sait combien de contacts le site a générés.
• Un compte qui appartient au prestataire : à la fin du contrat, l’historique part avec lui. Le compte doit être au nom de l’entreprise.
• Le consentement des visiteurs oublié : au Maroc, la loi 09-08 et la CNDP encadrent les données personnelles, et les visiteurs européens relèvent du RGPD. Un bandeau de consentement bien réglé, avec le mode consentement de Google, garde une mesure exploitable tout en respectant les visiteurs qui refusent.

Avant de lancer une campagne ou une refonte, un contrôle du suivi fait partie de tout bon audit SEO. Vous voulez savoir si votre GA4 mesure vraiment vos contacts ? Écrivez-nous via notre page contact : nous vérifions l’installation, les événements clés et les accès, puis nous vous disons ce qui manque. Pour un accompagnement complet, découvrez notre offre de marketing digital.

Questions fréquentes